1. Kısaca
- Ürününü hazırlamaya başlamadan önce: iptal edersen tam iade alırsın.
- Başladıktan sonra 14 günlük cayma hakkı artık geçerli değildir. Ödeme adımında bunu kabul ettin.
- Hatalı, eksik ya da sipariş ettiğin şey olmayan bir dosya: düzeltiriz ya da ödediğin tutarı iade ederiz.
- Yanlış yazılmış bir doğum bilgisi: bizimle iletişime geç, ürünü doğru bilgilerle yeniden hazırlayalım; sipariş başına bir kez, ücretsiz.
- 60 gün içinde kullanılmayan bir hediye bağlantısı: talep üzerine tam iade.
- Kripto iadeleri: aynı coin ile, ağ ücreti düşülerek.
2. Başlamadan önce iptal
Ürününü hazırlamaya henüz başlamadıysak siparişi iptal edip tam iade alabilirsin: [email protected] adresine yaz.
Ödemen onaylanır onaylanmaz başladığımız için bu, pratikte çoğunlukla hediyeyi alan kişi bilgilerini girmeden önceki hediye siparişleri için geçerlidir.
3. Cayma hakkı (AB ve Birleşik Krallık)
AB’de ya da Birleşik Krallık’ta yaşıyorsan, internetten yaptığın bir alışverişi gerekçe göstermeden iptal etmek için normalde 14 günün vardır.
Fiziksel bir ortamda sunulmayan dijital içerikte bu hak, teslimatın hemen başlamasını istediysen ve bu hakkı kaybedeceğini kabul ettiysen, teslimat başladığında sona erer (AB’nin 2011/83/AB sayılı Direktifi, madde 16(m); Birleşik Krallık’ta Consumer Contracts Regulations 2013, regulation 37).
Ödeme adımında tam olarak bunu yapmak için bir kutuyu işaretlersin, çünkü kişiselleştirilmiş ürününü ödeme yapar yapmaz hazırlamaya başlarız. Bu yüzden başladıktan sonra yalnızca fikrini değiştirdiğin için iptal edemezsin. Bir sorun olduğunda sahip olduğun haklar bundan etkilenmez: aşağıya bak.
4. Hatalı ya da yanlış dosyalar
Bir dosya açılmıyorsa, eksikse, sipariş ettiğin ürün değilse ya da bizden kaynaklanan bir hata içeriyorsa (örneğin girdiğin bilgilerle uyuşmayan bir harita), bize bildir. Düzeltiriz ya da sana düzeltilmiş bir dosya göndeririz. Bunu yapamazsak ödediğin tutarı iade ederiz.
5. Bir doğum bilgisini yanlış yazdıysan
Ürününü girdiğin bilgilerden hazırlarız; bu yüzden lütfen ödeme yapmadan önce onları kontrol et.
Yanlış bir doğum tarihi, saati ya da yeri veya yanlış yazılmış bir ad fark edersen, sipariş numaran ve doğru bilgilerle [email protected] adresine yaz. Ürünü düzeltilmiş bilgilerle yeniden hazırlarız; sipariş başına bir kez, ücretsiz.
6. Hediye bağlantıları
Hediyeyi alan kişi, hediye bağlantısını satın alma tarihinden itibaren 60 gün içinde kullanmadıysa bize yaz; tutarın tamamını iade ederiz. Bilgilerini girdikten sonra yukarıdaki kurallar geçerlidir.
7. Kripto iadeleri
Kripto ödemeler, bize bildirdiğin bir adrese aynı coin ile iade edilir. Ödediğin ABD doları tutarını, iade anındaki kurla dönüştürerek ve gönderim için ağ ücretini düşerek iade ederiz.
8. İade nasıl istenir
Sipariş için kullandığın adresten [email protected] adresine yaz. Sipariş numaranı (sipariş e-postalarında ve sipariş sayfanda bulunur) ve neyin yanlış gittiğini birkaç kelimeyle ekle.
İki iş günü içinde yanıt veririz. Bir iadede anlaştığımızda iadeyi 14 gün içinde (genellikle çok daha erken) ilk ödeme yöntemine göndeririz. Bankanın iadeyi göstermesi birkaç gün daha sürebilir.
9. Yasal hakların
Bu politika, yaşadığın ülkenin yasaları uyarınca bir tüketici olarak sahip olduğun hakları sınırlamaz.