Comment pouvons-nous vous aider ?

Tout est numérique. Après le paiement, vous arrivez sur la page privée de votre commande, et nous vous en envoyons le lien par e-mail. Les textes y apparaissent au fil de l’écriture ; vous les lisez ensuite sur la page et téléchargez le PDF.

En général quelques minutes après la confirmation de votre paiement. Si un texte doit être relancé, cela peut prendre plus longtemps : nous vous écrivons et continuons à y travailler. Si nous ne pouvons pas livrer, nous vous remboursons.

Ouvrez le lien de votre e-mail de commande, ou allez dans Mes commandes et connectez-vous avec votre adresse e-mail : nous vous envoyons un lien de connexion à usage unique, et vous voyez toutes vos commandes. Mes commandes →

Pas pour le moment : nous n’imprimons et n’envoyons rien. Vous pouvez imprimer votre PDF vous-même, pour vous, pour les personnes dont il parle, ou pour l’offrir.

Oui. Sans heure de naissance, nous laissons de côté les maisons et l’ascendant, et le texte l’indique clairement. Si la Lune a changé de signe ce jour-là, nous vous signalons que son signe est incertain.

Écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande et la date, l’heure ou le lieu de naissance corrects, ou la bonne orthographe du nom. Nous recréons le produit avec les données corrigées, une fois par commande, gratuitement. Remboursements et annulations →

Choisissez « Un cadeau » au moment de commander. Vous payez et recevez un lien cadeau privé à transmettre ; la personne l’ouvre, ajoute ses propres données de naissance, et le texte est écrit pour elle. Envoyer un lien cadeau →

Nous utilisons les données de naissance uniquement pour créer ce que vous avez commandé, et nous ne vendons jamais de données personnelles. Pour obtenir une copie de vos données, les corriger ou les supprimer, écrivez à [email protected] depuis l’adresse utilisée pour la commande. Politique de confidentialité →

Des livres du thème astral pour une personne, un couple, un bébé ou une famille ; des posters du thème en fichiers prêts à imprimer ; des prévisions pour un mois ou pour l’année à venir ; des lectures amoureuses et professionnelles ; et des rapports de compatibilité. Le prix s’affiche avant le paiement. Voir des exemples →

Les positions des planètes, les maisons et les angles sont calculés par nos soins pour l’heure et le lieu exacts de votre naissance, puis vérifiés avec Swiss Ephemeris. Les textes sont écrits d’après ces positions, pas d’après un horoscope de signe solaire.

Les textes sont écrits pour chaque commande avec l’aide d’un modèle de langage d’IA, à partir de votre thème calculé. Le thème lui-même est calculé par notre propre logiciel.

Anglais, espagnol, portugais, français, allemand, italien, polonais, turc, japonais, chinois simplifié et ukrainien. Vous choisissez la langue du texte au moment de commander, quelle que soit la langue dans laquelle vous naviguez.

Oui : le thème astral lui-même est gratuit, sans carte et sans compte. Saisissez une date et une ville de naissance sur la page d’accueil pour voir les planètes, les maisons et les aspects. Thème astral gratuit →

Par carte, y compris Apple Pay et Google Pay, via Stripe ; ou en crypto (USDT, USDC, BTC ou ETH) via Heleket. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet.

Celle que vous choisissez au paiement. Nous fixons une grille de prix pour chaque devise au lieu de convertir en temps réel : le prix affiché au paiement est donc celui que vous payez. Les paiements en crypto sont toujours facturés en dollars américains.

Écrivez à [email protected]. Soit nous finalisons la commande, soit nous vous remboursons ce que vous avez envoyé, moins les frais de réseau.

Non. Chaque commande est un paiement unique, et rien ne se renouvelle.

Avant que nous commencions la création de votre produit, oui, intégralement. Nous commençons dès que votre paiement est confirmé ; une fois la création commencée, vous ne pouvez donc plus annuler simplement parce que vous avez changé d’avis : vous l’avez accepté lors du paiement. Remboursements et annulations →

Si un fichier ne s’ouvre pas, est incomplet, ne correspond pas à ce que vous avez commandé ou contient une erreur de notre part, dites-le-nous. Nous la corrigeons ou vous envoyons un fichier corrigé ; si c’est impossible, nous vous remboursons. Remboursements et annulations →

Si le destinataire ne l’a pas utilisé dans les 60 jours suivant l’achat, écrivez-nous et nous remboursons l’intégralité du montant.

Écrivez à [email protected] depuis l’adresse utilisée pour la commande, avec votre numéro de commande et quelques mots sur ce qui n’a pas fonctionné. Nous répondons sous deux jours ouvrés, et un remboursement accepté revient sur votre moyen de paiement sous 14 jours. Les cryptos sont remboursées dans la même monnaie, moins les frais de réseau.