1. Quiénes somos
lunonis.com está gestionado por Lunonis LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (limited liability company) registrada en Delaware, EE. UU. «Nosotros» significa Lunonis LLC; «tú» significa la persona que realiza el pedido.
- Vendedor
- Lunonis LLC
- Dirección
- 4 Peddlers Row, Unit #234, Newark, DE 19702, USA
- Correo electrónico
- [email protected] — para pedidos, reembolsos, privacidad y solicitudes sobre datos
2. Qué vendemos
Vendemos productos digitales personalizados, elaborados a partir de los datos de nacimiento que nos facilitas:
- libros de la carta natal para una persona, una pareja, un bebé o una familia, en archivos PDF;
- pósteres de la carta, en archivos digitales listos para imprimir;
- previsiones para un mes o un año, y lecturas sobre el amor o el trabajo;
- informes de compatibilidad.
Todo se entrega en formato digital. No vendemos productos físicos, así que no imprimimos ni enviamos nada. No hay suscripciones: cada pedido es un único pago.
Las posiciones de la carta las calcula nuestro propio software. Los textos se redactan para cada pedido con la ayuda de un modelo de lenguaje de inteligencia artificial, a partir de la carta calculada.
3. Tu pedido y el contrato
Antes de pagar, marcas una casilla para aceptar estas condiciones y nuestra Política de privacidad, y para pedirnos que empecemos a crear tu producto de inmediato. El contrato entre nosotros comienza cuando se confirma tu pago.
Te enviamos un correo cuando inicias un pago y cuando se confirma tu pago. Si no podemos aceptar un pedido, te lo comunicamos y te reembolsamos lo que hayas pagado.
4. Precios y monedas
El precio se muestra en el pago, antes de que pagues, en la moneda que elijas. Puedes pagar en dólares estadounidenses, euros, yenes japoneses, libras esterlinas, yuanes chinos, dólares australianos, dólares canadienses, francos suizos, dólares de Hong Kong, dólares de Singapur o grivnas ucranianas y, en algunos países, también en la moneda local (esloti polaco, real brasileño o lira turca).
Fijamos una lista de precios para cada moneda; no es una conversión en tiempo real. El precio que ves en el pago es el precio que pagas. Si se aplica algún impuesto, se muestra en el pago. Tu banco puede cobrar sus propias comisiones por pagos en moneda extranjera.
Los pagos en criptomonedas siempre se cobran en dólares estadounidenses.
5. Pago
Los pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay los procesa Stripe, mediante un formulario seguro en nuestra página de pago. Los pagos en criptomonedas (USDT, USDC, BTC, ETH) los procesa Heleket. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
Una factura en criptomonedas es por un importe fijo y es válida durante un tiempo limitado. Si llega un importe inferior, o si un pago llega después de que la factura haya caducado, contacta con nosotros: completaremos el pedido o te reembolsaremos lo que enviaste, descontando la comisión de red.
6. Entrega
Empezamos a crear tu producto en cuanto se confirma tu pago. Normalmente está listo en pocos minutos. Lo lees en tu página privada del pedido y lo descargas allí como archivo; te enviamos por correo el enlace a esa página. También puedes iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico para ver todos tus pedidos.
Si tarda más —por ejemplo, si un texto necesita otro intento—, te enviamos un correo y seguimos trabajando en él. Si no podemos entregarlo, te reembolsamos.
Mantén privado el enlace de tu pedido: cualquiera que lo tenga puede abrir tu pedido.
7. Pedidos de regalo
Puedes comprar cualquier producto como regalo. Tú pagas y nosotros te damos un enlace de regalo para que lo hagas llegar. La persona destinataria lo abre e introduce sus propios datos de nacimiento; entonces creamos el producto para ella.
Si el enlace de regalo no se ha usado en los 60 días siguientes a la compra, puedes pedirnos el reembolso íntegro. Una vez que la persona destinataria ha introducido sus datos, se aplican las normas habituales de la página Reembolsos y cancelaciones.
8. Códigos de descuento y de recomendación
Un código aplica un descuento porcentual en el pago, un código por pedido. Cada código tiene sus propias condiciones, como una fecha de caducidad o un solo uso, indicadas donde lo obtienes. Los códigos no tienen valor monetario.
Recomendación: cuando tienes un pedido pagado, recibes un código personal para compartir. Un amigo que sea cliente nuevo obtiene con él un 15 % de descuento en su pedido y, cuando su pedido está pagado, tú también recibes un código del 15 %. No puedes usar tu propio código de recomendación. Podemos anular los códigos que se usen indebidamente, por ejemplo mediante pedidos falsos.
9. La astrología es para reflexionar
Nuestros libros, pósteres, previsiones, lecturas e informes se basan en la astrología, una tradición simbólica. Son para la reflexión y el entretenimiento. No son afirmaciones de hecho ni asesoramiento médico, psicológico, financiero, jurídico u otro asesoramiento profesional, ni consejos sobre decisiones vitales. No te bases en ellos para decisiones importantes; para esas, consulta a un profesional cualificado.
Calculamos las cartas con cuidado, pero el resultado depende de los datos que nos facilitas: una hora de nacimiento desconocida o inexacta cambia el ascendente y las casas.
10. Propiedad intelectual y uso personal
Somos titulares de los derechos sobre nuestros textos, diseños y software. Cuando compras un producto, puedes leerlo, descargarlo, imprimirlo y compartirlo de forma privada: para ti, con las personas a las que se refiere o como regalo. No puedes revenderlo, publicarlo ni usarlo con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.
11. Nuestra responsabilidad
Si algo que entregamos es defectuoso o no se ajusta a la descripción, tienes los derechos descritos en la página Reembolsos y cancelaciones y los que te reconoce la normativa de consumo.
En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas o imprevisibles, ni de las decisiones que tomes basándote en nuestro contenido, y nuestra responsabilidad total por un pedido se limita al importe que pagaste por él.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley, ni tus derechos imperativos como consumidor.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU.
Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, el Reino Unido u otro país con leyes imperativas de protección de los consumidores, conservas la protección de esas leyes y puedes presentar una reclamación ante los tribunales del lugar donde vives.
Te pedimos que primero te pongas en contacto con nosotros: la mayoría de los problemas se resuelven rápidamente por correo electrónico.
13. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. A tu pedido se aplica la versión que aceptaste en el pago. La fecha que figura al principio de esta página indica cuándo se modificaron por última vez.
14. Contacto
Escribe a [email protected]. Respondemos en un plazo de dos días hábiles. Correo postal: Lunonis LLC, 4 Peddlers Row, Unit #234, Newark, DE 19702, USA.